Livraisons et retours

Le délai et le coût de livraison dépendent du mode de livraison choisi par le Client lors de sa commande. Le délai de livraison est effectif dès que la commande est expédiée. Une fois la commande expédiée elle est marquée comme terminée. Pour toute livraison en France métropolitaine, les produits sont livrés par Colissimo et le montant des frais de livraison est calculé de façon forfaitaire comme suit :

Livraison STANDARD (Livraison Colissimo Sous 48h00) :

Le coût de la livraison d’une commande est au jour de la rédaction des présentes Conditions Générales de Vente de Quatre Euros quatre vingt dix neuf (4,99) TTC. Le délai maximum de livraison de la commande est de six (6) jours ouvrés.

Livraison STANDARD (Mondial Relay Sous 72h00) :

Le coût de la livraison d’une commande est au jour de la rédaction des présentes Conditions Générales de Vente de Quatre Euros quatre vingt dix neuf (4,99) TTC. Le délai maximum de livraison de la commande est de sept (7) jours ouvrés.

Les délais indiqués ci-dessus prennent en compte un délai de préparation de 1 à 2 jours ouvrés*.

*Jours ouvrés : du lundi au vendredi hors jours fériés

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

HOREM accepte les retours d’articles sous 14 jours après la réception de votre commande. Nous vous invitons à nous retourner votre retour à l’adresse suivante: HOREM, 16 rue Gabriel Goudy, 44200 NANTES

Le dépôt physique du retour est possible dans notre atelier nantais (HOREM, 16 rue Gabriel Goudy, 44200 NANTES).

Nous ne faisons pas d’échange standard.

Les frais de retours sont à la charge du client. Nous remboursons uniquement le prix de l’article.

Nous vous conseillons de faire votre retour via Colissimo contre signature pour être dédommagé en cas de perte de votre colis. Astuce : Vous pouvez utiliser l’emballage d’envoi d’origine en le retournant et en le scotchant.

Merci de glisser le double de votre bon de commande ou une petite note avec votre nom et référence de commande.

HOREM ne rembourse que les produits dans leur état d’origine (dans leurs emballages, et non utilisés).

Le remboursement se fera sous quelques jours après réception de votre retour, directement via www.horem.fr

Lorsque vous souhaitez effectuer un retour d’un produit défectueux, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler par mail avant de l’expédier sinon l’article vous sera retourné. Si le colis est endommagé lors du retrait en point relais, veuillez le faire notifier pour obtenir le remboursement si un des produit est endommagé.

Si vous avez besoin de plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter le service client à l’adresse suivante:

contact.horem@gmail.com